Wager Casino, côté aide

Contact Wager Casino : canaux, horaires et délais de réponse

Le chat, l'e-mail et le téléphone restent disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans interruption.

Joindre le support Licence MGA/B2C/625/2011

Versés aujourd'hui

689 474 €

6 144 Joueurs en ligne

Licence maltaiseAgréé Malta Gaming Authority depuis 2011, audité par eCOGRA et GLI

Retraits rapidesJusqu'à 71 000 € par transaction, versés en 6 minutes en moyenne

Données protégéesChiffrement AES 256 bits, conforme aux normes bancaires européennes

Les canaux Wager Casino

Lent par e-mail, immédiat par téléphone

Vous cherchez qui répond vraiment, et en combien de temps : voici les trois délais.

Qui me répond maintenant ?

Le chat du site convient aux blocages de compte, aux questions sur un bonus et aux pièces manquantes ; un conseiller arrive en cinq minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Un dossier complet par écrit

Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous quatre heures, avec les pièces jointes au même fil de discussion.

Écrire maintenant

Décrochez votre téléphone

Un litige de paiement se règle au mieux de vive voix avec le +33 1 90 09 61 20, heure de Paris (CET) : un conseiller décroche en une minute, en général.

Appeler le support

Quatre repères utiles

Depuis la France, joignez un support qui parle votre langue

Numéro local, fuseau horaire, langues, autorité de tutelle et recours : tout ce qui encadre votre demande.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 90 09 61 20

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail de contact[email protected]

Tutelle

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/625/2011

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, AFJJ

Wager Casino : vos recours

Faire monter un dossier bloqué plus haut

À consulter quand une première réponse vous laisse insatisfait et que le dossier reste ouvert.

Après une réponse qui ne convainc pas

Sur l'écran de support, choisissez le mail [email protected] et joignez les captures utiles. Le service relit votre échange initial, sans que vous ayez à tout réexpliquer.

Gardez ce numéro de dossier

Un numéro de dossier accompagne chaque signalement. Conservez-le : il permet de suivre l'avancement et de rattacher toute nouvelle pièce au même fil.

Avant un seul avis, après deux

Une demande de réexamen par un responsable se formule dans le même message. Un second avis est alors rendu, avec le détail des règles appliquées à votre cas.

Après épuisement des recours internes

Sans accord après ces étapes, la Malta Gaming Authority, autorité citée sur cette page, reçoit votre réclamation. Le dossier complet lui parvient avec l'historique des échanges.

Le tri Wager Casino

Wager Casino trie chaque demande par service

Nous séparons les dossiers par service, pour que votre demande tombe directement chez la bonne équipe.

Compte et vérification

Support général : toute question[email protected]

Vérification : pièce d'identité, domicile, paiement[email protected]

Argent

Paiements : dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations : litige après le support[email protected]

Données personnelles : accès et rectification[email protected]

Partenariats : offres et affiliations[email protected]

Préparez votre dossier avant d'écrire

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le canal choisi : le traitement part plus vite.

Identifiant de compte
Référence de la transaction
Capture d'écran du message d'erreur
Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile récent

Identité de l'éditeur

Vérifier l'éditeur avant de jouer

Lève le doute sur l'identité de l'éditeur et sur le cadre dans lequel le site opère.

Société

Raison socialeWager Casino Ltd.

Numéro d'enregistrementC-17153 (Malta)

Siège socialTower Road, Birkirkara

Licence et autorité

Autorité de régulationMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/625/2011

Nous écrire

E-mail du support[email protected]

Six réponses utiles

Wager Casino répond à vos questions de support

Notre équipe applique la même règle simple : une réponse directe, sans détour ni jargon.

comptePuis-je écrire au support en français ?+

Le support répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Vous pouvez donc écrire ou appeler dans votre langue et être compris. Depuis la France, le français reste le canal le plus rapide pour un échange fluide.

compteQuand me demande-t-on mes informations de compte ?+

Pour retrouver votre compte, l'équipe demande votre adresse e-mail d'inscription et votre nom. Elle ne réclame jamais votre mot de passe. Préparez votre identifiant de joueur pour accélérer l'échange.

comptePuis-je fermer mon compte par le support ?+

Oui, vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment auprès du support. La demande est traitée par l'équipe, et un seul compte par joueur est autorisé. Une fermeture définitive met fin à l'accès au site.

comptePourquoi le support répond-il aussi la nuit ?+

Le support reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends compris. Parce qu'un besoin d'aide ne choisit pas l'heure, vous trouverez toujours quelqu'un pour vous répondre, y compris la nuit.

compteQue se passe-t-il quand ma vérification est lancée ?+

Une vérification d'identité prend environ 71 heures une fois le dossier reçu. Quand la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont complets, l'examen avance plus vite. Vous êtes informé du résultat par e-mail.

comptePuis-je vérifier la licence du site ?+

Oui, l'établissement détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/625/2011. Cette autorisation encadre l'activité depuis 2011. Vous pouvez vérifier ce numéro auprès du régulateur.

Les horaires de Wager Casino

Repérez le créneau qui vous convient

Mis à profit au moment de choisir un canal, selon l'heure qu'il est en France.

Chat en direct

Chat en directdisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse au chatcinq minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail du support[email protected]

Réponse par e-mailquatre heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 90 09 61 20

Attente au téléphoneune minute

Wager Casino : des relais extérieurs et gratuits

Le jeu ne se règle pas seul, et le casino n'est pas le bon interlocuteur pour cela. En France, trois organisations indépendantes écoutent, informent et orientent gratuitement les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'AFJJ. Leurs conseils restent confidentiels.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale informe les joueurs et leur entourage, et oriente vers un accompagnement adapté.

SOS Joueurs. Une association de terrain accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et reçoit aussi les proches.

AFJJ. Une fédération de professionnels forme et fédère les acteurs de la prévention du jeu excessif.

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